Neiscrpna tema i pitanje koje se, u različitim oblicima iznova vraća, posebno u poslovnom svijetu, jeste: u kakvom ambijentu ljudi rade i, još važnije, kome povjeravamo da vodi druge ljude?
Organizacije pažljivo biraju rukovodioce prema iskustvu, rezultatima, stručnosti i sposobnosti da upravljaju procesima. Mnogo rjeđe, međutim, postavljamo pitanje kakav trag ti ljudi ostavljaju na drugima. Kako komuniciraju kada imaju moć? Kako reaguju na tuđe znanje, uspjeh ili različitost? Da li autoritet grade pozicijom ili odnosom prema ljudima?
Mnogo govorimo o liderskim vještinama, stručnosti, upravljanju procesima i vođenju timova. A gotovo niko ne govori o kulturi. Ne onoj korporativnoj, zapisanoj u dokumentima i na zidovima kompanije, već o elementarnoj ljudskoj kulturi i manirima. O sposobnosti da tuđi uspjeh ne doživljavamo kao prijetnju. Da poštujemo znanje i informisanost. Da nemamo predrasude prema porijeklu i polu. Da uvažimo ličnost, dostojanstvo i posebnost drugoga, bez obzira na njegovu poziciju.
Diploma nikada nije bila dokaz socijalne, a još manje emocionalne inteligencije. Menadžeru nijesu dovoljna tehnička znanja, jer rukovodeća pozicija ne podrazumijeva samo stručnost, iskustvo i sposobnost upravljanja procesima.
Ona podrazumijeva i nešto o čemu, čini mi se, još uvijek nedovoljno govorimo, kao što su emocionalna inteligencija, lična kultura i zrelost da se upravlja sobom prije nego što se dobije odgovornost da se upravlja drugima, jer pogrešan izbor rukovodioca nije problem samo jednog tima. On utiče na atmosferu, motivaciju, odlazak zaposlenih, rezultate i, na kraju, na reputaciju cijelog sistema.
Ali kako prepoznati ono što se zaista događa unutar organizacije kada zaposleni o tome ne govore otvoreno?
Upravo kroz R faktor posmatramo ono što se ne vidi u organizacionim šemama i poslovnim izvještajima: usklađenost riječi i postupaka, autentičnost odnosa, nivo povjerenja i odgovornost rukovodilaca.
Anonimna analiza kolektiva otkriva ono što zaposleni osjećaju, ali često ne smiju da izgovore: kako zaista doživljavaju svoje rukovodioce, međuljudske odnose i kulturu organizacije.
Jer odnos prema zaposlenima nije samo pitanje ljudskih resursa. On postaje iskustvo, priča i reputacija organizacije.
HR + PR = VR "vrijednost i reputacija".
Ne zanemarujte snagu ljudi u svojim sistemima. Možda njihov potencijal nije nestao. Možda mu samo još nijeste prišli na pravi način.
