Dr Robert Hogan je osnivač i predsjednik kompanije Hogan Assessments, koja organizacijama pruža savjete o zapošljavanju pravih ljudi, razvoju ključnog talenta i procjeni liderskog potencijala. Hogan je prvi psiholog koji je ukazao na vezu između ličnosti i organizacije efektivnosti.
Danas vodeći međunarodni autoritet u oblasti procjene ličnosti i liderstva, Hogan, je odrastao u siromaštvu. Sa pet godina je prodavao časopise, a prvi put se zaposlio sa 13 godina. U periodu između 28 i 60 imao je dva ili tri različita posla, a kako je u svojim iskazima često govorio - naporno sam radio jer je to ono što radiš, ukoliko želiš da budeš uspješan.
Hogan je u utorak veče gostovao eventu u hotelu Hilton i tom prilikom je zajedno sa potpredsjednikom kompanije Hogan Assessments - Skotom Gregorijem, držao predavanja o visokom potencijalu, te kako se njihov model uklapa u ono sto je odgovor na potpuno neefektivnu praksu biranja ljudi za liderske pozicije u organizacijama.
Nakon predavanja, novinari Portala Analitika razgovarali su sa dr Hoganom o tome šta zapravo Hogan test predstavlja i kako funkcioniše.
ANALITIKA: Za početak razgovora, predstavite ukratko Vaš rad onima koji nijesu čuli za Hogan test.
HOGAN: Mi imamo sistematsku, naučno potvrđenu metodologiju koja identifikuje talenat. Tačnije rečeno, otkrivamo talenat pravog lidera. Identifikujemo ljude koji su talentovani da postanu lideri i pomažemo im da razviju taj talenat.
ANALITIKA: Koliko testova ima Hogan i koji su najpopularniji?
HOGAN: Sve u vezi Hogan testova se veže za analizu ličnosti i tu postoje tri strane ličnosti koje analiziramo. Bez obzira da li se radi o analizi ličnosti koja može predvidjeti performanse vašeg zanimanja ili performanse lidera, mi to radimo bolje od bilo kog znanog metoda za predviđanje performansi, uključujući IQ testove. Razmatramo svijetlu stranu ličnosti – kada se osoba dobro ponaša; tamnu stranu – kada osoba ne obraća pažnju na svoje ponašanje; unutrašnju ličnost – ključne vrijednosti, identitet ličnosti, šta je motiviše i čemu ona teži. Svijetla i tamna strana ličnosti su ono što omogućava osobama da dostignu snove, a to se definiše preko unutrašnje ličnosti. Tako da imamo tri velike grupe testova – jedne za svijetlu, druge za tamnu i treće za unutrašnju stranu.
ANALITIKA: Da li je moguće varati na Hogan testu?
HOGAN: Pitanje o varanju se konstantno ponavlja. Radili smo na tom problemu preko 20 godina i za to vrijeme smo prikupili značajne podatke iz hiljada slučajeva. Ti podaci nam govore da kada ljudi pokušaju da varaju neki od njih mogu promijeniti rezultate. Od svih koji su pokušali samo je 10 odsto uspjelo, ali je polovina njih pogoršala rezultat, tako da je svega pet odsto uspjelo da ga poboljša. Kada poboljšavate rezultate samo ste vi u zabludi.
Takođe je interesantan podatak na koji smo naišli – da i kada ljudi pokušavaju da varaju, to je na svega prvih 10 do 15 pitanja. i nakon toga shvate da varanje jednostavno zahtijeva previše truda, pa se onda vrate normalnom ispunjavanju testa. Problem sa varanjem je sljedeći: kako ćeš znati kako da varaš, a da ispadneš bolji prodavac, menadžer, poslovođa…? Varanje na Hogan testu je zapravo propuštena prilika. Kada se prijavite za posao vi ciljate na to jedno mjesto, ali ne možete da znate sve grupe i podgrupe ličnih karakteristika koje će vam poslodavac tražiti, tako da ćete u većini slučajeva samo pogoršati rezulate.
ANALITIKA: Koliko je za pojedinca važno da se podvrgne Hogan testu? Koji su benefiti toga?
HOGAN: Smatram da većina ljudi misli da zna sebe, ali ono šta je važno u životu jeste ne da poznajete sebe, već da znate kako vas drugi vide. Ljudi često lažu sebe, ali je važno da vidite kako vas drugi posmatraju kako biste adekvatno prilagodili vaše ponašanje. Ljudi vas opisuju kao x,y i z, a vi se zapitajte da li želite da vas tako posmatraju? Ako vam se to ne sviđa, onda morate pronaći način da promijenite ono šta misle o vama.
Morate promijeniti vašu igru i to je zapravo jedini način – saznajte šta misle o vama i pronađite način da to promijenite. To nazivamo strateškom samosviješću i u mnogim slučajevima je spasilo ljudima karijere. Ljudi jednostavno ne znaju kako ih drugi vide. Često su toliko narcisoidni da ne obraćaju pažnju na okolinu. Ključ je evaluacija okoline i ljudi oko vas, a ne evaluacija vas samih! Izbjegavanje česte pogrešne misli: npr. kako mogu da omanem kada sam toliko dobar? Jer, dešava se, ljudi ne smatraju da ste vi zapravo dobri.
ANALITIKA: U Crnoj Gori je mentalitet takav da uvijek pazimo što radimo i što govorimo jer postoji ona podsvijest koja nam govori: kako će ovo da utiče na moju reputaciju? Što će ljudi misliti o meni ako uradim ovo ili kažem ono. To, na neki način, možemo prebaciti i na poslovnu sferu. Može li Hogan test da nam pomogne u tom pogledu?
HOGAN: Tokom višedecenijskog rada sakupili smo podatke o menadžerima iz većine svjetskih zemalja. Imamo podatke o menadžerima iz Njemačke, Kine, Australije, Irske, Argentine, Južne Afrike, tako da možemo da uporedimo crnogorske menadžere sa svjetskom normom i da saznamo gdje su dobri, a na čemu treba da porade prema globalnim standardima. Tako da imamo vrijednu bazu podataka koja se može iskoristiti za cjelokupnu crnogorsku biznis zajednicu.
ANALITIKA: Pošto ste već to pomenuli, kakve su karakteristike crnogorskih biznismena, i uopšte ljudi u Crnoj Gori?
HOGAN: Kada je Crna Gora posrijedi, i dalje smo u procesu sakupljanja svih podataka i kada sve sakupimo šaljemo ga u Hogan i onda ćemo tačno znati. To je dugotrajan proces jer se ne radi o razmatranju, takoreći “jedan na jedan”, već o svim ljudima koji su se u Crnoj Gori podvrgli Hogan testu. Iako sa sigurnošću ne mogu da kažem jer tek treba da dobijemo sve podatke, moj osjećaj i intuicija govore, na osnovu ljudi koje sam upoznao za vrijeme boravka u Crnoj Gori, da su crnogorski biznismeni dosta slični njemačkim ili austrijskim. Odlično organizovani, energični, entuzijastični, rade sve na vrijeme…
Recimo, u Italiji ili Južnoj Africi ljudi uvijek kasne i oni jednostavno tako funkcionišu. Dok su Crnogorci, koje sam imao priliku da upoznam, baš kao Austrijanci ili Njemci – tačni i precizni i to je veliki plus.
ANALITIKA: Ostanimo na Crnoj Gori. Kod nas je gotovo nemoguće pronaći posao sa dosta dobrom platom, a tome manje-više svi težimo. Može li nam Hogan pomoći u tom pogledu?
HOGAN: Hogan test je zapravo jedino rješenje. Najbolje što možete da uradite je da strateški planirate karijeru. Ne možete tek tako izmisliti vašu uspješnu karijeru. Uspješni ljudi planiraju svoje karijere kao striktnu vojnu kampanju i veoma su obzirni ka tome što treba da rade i koje korake treba da preduzmu da bi stigli do vrha. Ako ne znate što radite i ka kojem pravcu se krećete – nikada nećete stići do cilja. I to je srž Hogan testa. Korišćenjem istog možete veoma precizno saznati u čemu ste dobri, a u čemu ne i koja profesija je prava za vas. Počevši od sopstvenog primjera, potrošio sam godine proučavajući inženjering i samo sam traćio vrijeme radeći to, ali preko nekih psiholoških testova sam shvatio da se krećem u pogrešnom pravcu i uspio sam da preokrenem svoj život.
ANALITIKA: Dobro je što ste dali baš lični primjer jer u Crnoj Gori gotovo svi mladi žele da studiraju, a niko se ne okreće zanatima jer smatramo da bez diplome nećemo biti prepoznati u društvu i da nas niko neće poštovati, a da ćemo se samim tim baviti lošim poslovima. Da li je praksa da se studenti podvrgnu Hogan testu i preko njega vide da možda fakultetsko obrazovanje nije za njih, da će uspjeti da se ostvare radeći neki zanat?
HOGAN: Nažalost, odgovor je ne, i baš mi je žao zbog toga. Ja sam počeo ovaj biznis nudeći savjete mladim ljudima i smatram da je zaista bitno ponuditi mladim osobama poslovne savjete. Međutim, nailazimo na jedan ogroman problem – ko plaća? Ako roditelji plaćaju, onda djeci neće biti bitno što im rezultati kažu. Ako mlada osoba nema novca da plati, onda neće moći da se podvrgne testu, a univerziteti zasigurno neće izdvojiti novac za ova testiranja. Tako da je dosta teško ući na ovo tržište.
Sa ljudske strane smatram da je fundamentalno ponuditi mladim ljudima ovu opciju. Pokušavamo da radimo na tome, ali trenutna prepreka je činjenica da je potrebno uraditi gomilu testiranja i, moram naglasiti, dosta skupih testiranja da bi se sve ovo sprovelo u djelo.
ANALITIKA: Ranije smo u razgovoru pomenuli nekoliko lijepih osobina crnogorskih biznismena, ali se moramo dotaći i one loše strane. Kod nas se često prepliću privatni i poslovni život i nerijetko neke osobine iz privatnog života negativno utiču na naš posao. Da li nam Hogan test može pomoći da otkrijemo te negativne osobine?
HOGAN: Upravo ste opisali razliku između svijetle i tamne strane ličnosti. U tom primjeru dominira tamna strana, odnosno osoba negativnim ličnim osobinama uništava biznis a da toga nije ni svjesna. Mi smo upravo dizajnirani da se nosimo sa tim problemom.
ANALITIKA: Još jedna negativna osobina se može ogledati na sljedećem primjeru: šef dobije novog radnika i taj radnik se založi za posao i nudi neke nove svježe ideje, ali šef ne želi ni da čuje već tvrdoglavo radi po starom i ugasi sve potencijalne projekte. Da li Hogan test može pomoći tom vlasniku biznisa da uoči da svojim ponašanjem zapravo sputava samog sebe?
HOGAN: Prije svega to nije problem u Crnoj Gori već u čitavom svijetu. Preko 70 odsto vlasnika u svijetu izluđuje svoje radnike i mi smo prvi u istoriji biznisa koji otvoreno o tome govorimo. I to je još jedan aspekt prema kojem smo dizajnirali naše testove da pomognemo radniku da jednog dana postane i sam lider i poboljša samog sebe i napreduje u tom poslu. Ako individue i kompanije poslušaju naše savjete onda će zasigurno profitirati mnogo vise. Ako nas ne slušaju onda ne shvataju svoj potencijal.
ANALITIKA: Da li se često dešava da osoba jednog dana shvati - koliko god se trudim možda ovaj posao stvarno nije za mene, možda treba da se bavim nekim potpuno drugim poslom. Da li postoji specifičan Hogan test koji bi mogao da uputi na tako nešto?
HOGAN: Da, govorio sam o svijetloj, tamnoj i unutrašnjoj strani. Unutrašnja strana, kao što smo pomenuli, vrjednuje te ključne osobine. S druge strane, imamo podatke koji mjere koje su vam osobine i karakteristike potrebne za sve poslove u svijetu. Tako da mi pretvaramo ljude u brojke, to je hladno, nije ljudski ali je naučno definisano i potpuno precizno. I onda jednostavnim spajanjem ljudskih brojki i preferenci za sve poslove u svijetu možemo jasno da vidimo za šta ste predviđeni i u kojem poslu ćete biti dobri, a u kojem ne. Prema tome, Hogan je najbolji način da saznate koji je posao pravi za vas i ljudi treba da znaju da nikada nije kasno da se odrade Hogan test ili da promijene karijeru.
ANALITIKA: Da li ste ikada pogriješili, da li se desilo da ste proračunali da jedna osoba će biti odlična u prodavanju kokica i toj osobi taj posao zapravo propadne
HOGAN: Test nikada ne pogriješi, ali postoji drugi problem. Ako vam test kaže da ste dobri u nekom poslu desi se da vi odgovorite - ne vjerujem vam. To je pravi problem. Postoji niz naučnih testova koji potvrđuju da su Hogan testovi tačni i upoređujući vas sa ostatkom ljudi iz svijeta možemo sa sigurnošću da kažemo u čemu ste dobri ali ako kažete ovo ''nema veze s mozgom'' onda ispoljavate upravo onu mračnu stranu - ne obraćate pažnju i ne želite da slušate. Uspješni ljudi poštuju povratne informacije i proučavaju ih, narcisoidni, arogantni ljudi ne slušaju povratne informacije.
ANALITIKA: Često imamo situaciju da osnujemo biznis i zaradimo neki novac, pročuje se ime firme i tu gazda stane, ispunio sam cilj, ja sam najbolji. Koliko je taj stav loš za posao? Smatrate li da bi osoba trebalo da uči i da se unaprjeđuje čitavog života?
HOGAN: Kao što rekoh, uspješni ljudi slušaju povratnu informaciju, neuspješni ne. Evo recimo Barak Obama je bio predsjednik SAD-a, ali nije bio dobar predsjednik jer nije htio da sluša povratne informacije. Tramp takođe, neće biti uspješan predsjednik jer ne želi da sluša. Takođe nije bio ni uspješan biznismen, ako pogledamo, njegovo bogatstvo je i dan danas jednako onom koje mu je njegov otac ostavio. U Njujorku ga uopšte ne smatraju uspješnim čovjekom dok je na nivou SAD-a osrednji biznismen. Postoje ljudi koji godinama rade evaluaciju predsjednika i Tramp bilježi najniže rezultate. Tako da smatram da neće ništa promijeniti. Pažljivo slušajte i poštujte povratne informacije - to je ključ. Evo primjer na samom Hoganu - Da li smo najbolji? Naravno. Da li smo savršeni? Naravno da ne. Tako da konstanto radimo, konstantno pokušavamo da se unaprijedimo i da usavršimo naša testiranja.
ANALITIKA: Da li postoje grupna testiranja i među liderima, da li imate sesije koje ukazuju na slaganja lidera ili da li je neko ispred ostalih?
HOGAN: Naravno da da. Konstantno imamo timska testiranja ili timske intervencije i to je veoma važan aspekt. Primjera radi, svih 20 šefova Erste banke se podvrglo testu prije sinoćnjeg događaja i bio sam u posjeti kod njih i razgovarao sa njima. Tako da će odbor direktora dobiti timski izvještaj i on će pokazati koju ulogu ko igra u timu, koje su im prednosti postojeće raspodjele uloga u timu na osnovu njihovih ličnosti, koja kontraproduktivna ponašanja su im dominantna i koje su ključne vrijednosti tima.
Pravilo je: zaposlite nekog ako je talentovan, otpustite ga ako škodi timu. Jednostavno otkazi se dobijaju, ili osoba sama odlazi iz firme zbog vrijednosti – to jest ukoliko se vrijednosti pojedinca ne uklapaju u vrijednosti organizacije. Ako ne poštujemo iste vrijednosti onda se nećemo slagati dok ako smo oboje na istoj strani onda ćemo biti konkurentniji.
VUKČEVIĆ: Gotovo sve uspješne firme iz Crne Gore podvrgle su se Hogan testu
Biznis trener i osnivač kompanije Blue Coach i zastupnik firme Hogan, Srđan Vukčević, objasnio nam je da se do Hogan testa može veoma lako doći sve što je potrebno jeste da ih osobe pozovu i zakaže se sastanak. On je objasnio da kada je cijena u pitanju teško je procijeniti istu jer se radi o mnogo različitih izvještaja i proizvoda koje Hogan nudi, međutim test se okvirno kreće između 35 i 700 eura.
ANALITIKA: Koje su velike svjetske firme podvrgle svoje zaposlene Hogan testu? Ko je to uradio iz Crne Gore?
VUKČEVIĆ: Kada je Crna Gora u pitanju, mnoge korporacije i privatne firme koriste Hogan procjene – gotovo sve banke među kojima je Erste banka kojoj se ovim putem zahvaljujem kao zlatnom sponzoru i partneru projekta, zatim telekomunikacione kompanije, hotelska industrija… Ako ćete da konkurišete za posao kod većih firmi u Crnoj Gori, postoji velika mogućnost da će vas oni preko Hogana testirati. Štaviše, mnoge uspješne individue iz Crne Gore su se podvrgle testu i to im je pomoglo da poboljšaju karijeru. Često uočimo i osjećamo da nešto nije u redu na našem poslovnom aspektu, ali ne znamo kako to da definišemo i ne znamo odakle problemi dolaze. Upravo tu nastupa Hogan. On vam nudi perspektivu da vidite sve skale, pomaže da uočite poseban dio vašeg ponašanja koji je strateški loš po vas. To je bitno jer ljudi prema vašim lošim osobinama mogu da izgrade čitavu sliku o vama. Jednostavno im se nećete svidjeti i onda nećete biti izabrani. Ako ste, recimo, zaposleni, menadžer, lider ili političar, nećete napredovati u karijeri. Bilo da ste individua ili firma uvijek možete uraditi Hogan test. Što se, recimo, Amerike tiče, imate listu od 500 najuspješnijih i najbogatijih firmi, a mi radimo sa više od pola njih. Toliko je naša metodologija pouzdana.
Koliko je ozbiljno Hogan testiranje mogu vam reći na primjeru testiranja koje smo sproveli na 106 sportista uključujući ŽRK Budućnost, nacionalnu žensku i mušku rukomentnu selekciju, seniorsku i juniorsku vaterpolo reprezentaciju, odbojkašku reprezentaciju. Svaki trener trebao je da ispuni listu od 100 kriterijuma koji nemaju nikakve veze sa Hogan kriterijumima a to su: postignuti golovi, odbrana, procenat šuta, kartoni, ponašanje na terenu, ponašanje van terena, da li pije, da li ide na žurke itd. Tako da su Dragan Adžić, Vlado Gojković, Petar Porobić i ostali treneri uzeli svakog sportistu pojedinačno i davali rejtinge ko je najbolji po ovim sportski specifičnim kriterijumima.
Sakupili smo podatke, poslali ih u Hogan. Oni su ih analizirali i zaključili - vrhunski sportisti u Crnoj Gori su slične osobe. Kako je to moguće, jedan igra na terenu, drugi u vodi a oboje su vrhunski u tom sportu. Upravo zbog ličnog profila vrhunski sportisti su našli šta ne utiče dobro na njihovu karijeru i ne rade te stvari koje im škode. I dok oni lošiji ne saznaju šta ih sputava neće uspjeti da promijene situaciju. Tu mi nastupamo.
Luka ĐURIĆ
