Ljudi vs. AI? Pogrešna dilema. Prava budućnost je - ljudi i AI. Zajedno.
U eri u kojoj vještačka inteligencija ulazi u gotovo svaki aspekt života i poslovanja, jedna zabrinutost se sve više širi među zaposlenima:
„Da li nas tehnologija zamjenjuje?“„Da li će AI istisnuti ljude iz organizacija?“
Ova zabrinutost nije bez osnova - ali ona nije ni kraj priče. Zato hajde da budemo jasni: AI mijenja poslove, ali ljudi ostaju nezamjenjivi.
Šta AI može da preuzme?
- Rutinske zadatke
- Automatizaciju procesa
- Analitiku velikih podataka
- Operativnu efikasnost
To je sjajno. To oslobađa vrijeme. To podiže standarde.
Ali evo šta AI ne može: da pokaže empatiju; da stvori povjerenje; da izgradi tim; da vodi sa integritetom; da motiviše kroz lični primjer; da osjeti, razumije, prepozna emociju.
AI može da zamijeni rad, ali ne može da zamijeni odnos. Ljudi su ono što organizacije čini živim.
AI ne može da postavi pitanje iz radoznalosti. Ne može da nasmije tim na jutarnjem sastanku. Ne može da zna kada kolega prolazi kroz težak period — i da tiho ponudi podršku.
Sve to čine ljudi.
I to je ono što pravi razliku između funkcionalne kompanije i žive organizacije sa dušom.
AI je alat. Ljudi su svrha
Najbolje organizacije današnjice ne biraju između ljudi i tehnologije. One znaju da AI pomaže ljudima da rade bolje — ali ne da budu zamijenjeni, jer:
- AI može analizirati podatke.
- Čovjek odlučuje kako ih koristiti s integritetom.
- AI može predložiti rješenje.
- Čovjek donosi odluku s odgovornošću.
- AI može automatizovati komunikaciju.
- Čovjek gradi povjerenje.
Tehnologija je snažna, ali ljudskost je ono što je čini svrsishodnom
Budućnost nije (samo) digitalna.
Budućnost je ljudska, osnažena digitalnim.
Zato ne treba da se plašimo, niti da gubimo fokus. U centru svake uspješne organizacije ostaje čovjek.
AI može pomoći - ali ljudi pokreću, oblikuju i grade odnose, povjerenje i viziju.
(Autorka je izvršna direktorica za ljudske resurse, marketing i komunikacije u Prvoj banci Crne Gore, tekst je preuzet sa njenog LinkedIN profila)
