Ministarstvo zdravlja, u saradnji sa Institutom za javno zdravlje Crne Gore i domovima zdravlja, uspostavilo je Call centar za podršku programu imunizacije.
Kako su naveli iz tog resora, riječ je o novom mehanizmu kojim zdravstveni sistem dodatno jača proaktivan i organizovan pristup roditeljima i svakom djetetu koje je propustilo vakcinaciju.
Iz MZ podsjećaju da je Call centar kao podrška programu imunizacije bio aktivan i tokom 2023. i 2025. godine, a njegovo ponovno uspostavljanje predstavlja nastavak tog iskustva i istovremeno unapređenje modela komunikacije i koordinacije na nacionalnom nivou.
“Cilj je da se postojeća praksa dodatno institucionalno ojača, učini sistematičnijom i usmjeri ka pravovremenom kontaktu sa roditeljima, uz jasnu, stručnu i standardizovanu komunikaciju. U prvoj fazi fokus će biti na djeci koja nijesu primila MMR i/ili DTaP vakcinu u skladu sa važećim kalendarom imunizacije”, naveli su iz Ministarstva zdravlja.
Posebna vrijednost ovog modela je, kako navode, u tome što roditelji više nijesu prepušteni tome da sami traže odgovore na nedoumice koje mogu uticati na odluku o vakcinaciji.
“Call centar omogućava direktnu komunikaciju sa zdravstvenim radnicima i pristup pouzdanim i stručnim informacijama, uz istovremeno snažniju koordinaciju Instituta za javno zdravlje i domova zdravlja. Na ovaj način zdravstveni sistem dobija i kvalitetniji uvid u razloge zbog kojih se vakcinacija odlaže ili izostaje. Takve informacije od značaja su za dalje unapređenje komunikacije sa roditeljima, planiranje aktivnosti i izgradnju povjerenja u imunizaciju kao jednu od najvažnijih mjera prevencije”, ističu iz MZ.
Uspostavljanje Call centra, kako kažu, predstavlja konkretan korak u unapređenju organizacije imunizacije i dostupnosti zdravstvenih usluga.
“Istovremeno, ovaj operativni model može biti osnova za njegovo dalje korišćenje u drugim prioritetnim aktivnostima iz oblasti imunizacije i prevencije. Cilj je jednostavan i mjerljiv – da nijedno dijete ne ostane nevakcinisano zato što roditelj nije pravovremeno dobio informaciju, podsjetnik ili jasnu instrukciju gdje i kako može ostvariti vakcinaciju”, zaključuju iz MZ.
