Fond penzijskog i invalidskog osiguranja Crne Gore je na internet prezentaciji www.fondpio.me aktivirao uslugu virtuelnog asistenta (chatbot), razvijenu u cilju olakšavanja pristupa opštim informacijama o pravima iz penzijskog i invalidskog osiguranja (PIO).
Kako je saopšteno iz te ustanove, virtuelni asistent, koji je simbolično nazvan PIO Agent, dostupan je posjetiocima internet prezentacije Fonda u svakom momentu, 24 sata na dan i svakoga dana u godini.
„Na ovaj način, građani mogu dobiti informacije o pravima iz PIO i digitalnim putem, brzo i jednostavno, na bilo kojem mjestu, bez čekanja i bez potrebe za kontaktiranjem sa službenicima ili dolaskom u prostorije Fonda“, pojasnili su iz Fonda PIO.
Kažu da je PIO Agent razvijen primjenom vještačke inteligencije i nalazi se u testnoj fazi, te su povratne informacije korisnika veoma važne, te pozivaju građane da posjete sajt Fonda i iskoriste mogućnost dobijanja informacija digitalnim putem, direktnim upitom o informacijama koje su im potrebe.
„Pitanja je potrebno postaviti precizno i jasno, kako bi se dobili što potpuniji odgovori. PIO Agent je dizajniran da pruža odgovore o opštim pravima iz PIO, a za sva pitanja u vezi sa konkretnim ličnim pravima potrebno je obratiti se nadležnim jedinicama Fonda, radi uvida u predmet“, navode oni.
Razvoj virtuelnog asistenta dio je napora Fonda PIO Crne Gore da unaprijedi rad i digitalizuje svoje usluge, u cilju razvoja ovog organa kao odgovorne, transparentne, profesionalne, efikasne, inkluzivne, savremene i ka građanima orjentisane institucije.
