U svijetu u kojem se tehnologija razvija brže nego ikada, promjene zahvataju i one navike koje su se decenijama činile nepromjenljivima – poput pušenja. Jacek Olczak, CEO kompanije Philip Morris International (PMI), već godinama zagovara transformaciju industrije koja je donedavno živjela od cigareta, a sada investira milijarde u proizvode bez duvanskog dima.
U razgovoru sa novinarima na Technovation konferenciji, koju je PMI tradicionalno organizovao u svom Naučno-istraživačkom centru u Neuchatelu u Švajcarskoj, Olczak govori zašto je važno da se pušačima ponude manje štetne alternative, ali i kako se boriti protiv upotrebe ovih proizvoda među maloljetnicima. Uz lične primjere i poruke koje ne zvuče kao korporativni govor, Olczak poručuje - promjene su moguće, ali samo ako ih podstičemo znanjem i dijalogom, a ne pritiscima i zabranama.
Cilj PMI-a je svijet bez cigareta, a vaš lični da cigarete pošaljete u muzej. Ali šta sa onima koji ne žele da prestanu da puše – da li postoji opasnost da se okrenu crnom tržištu?
- Vjerujem da će se, ukoliko se potražnja za cigaretama postepeno bude smanjivala, doći do toga da će one jednog dana biti prisutne samo u minimalnim količinama ili čak potpuno nestati. To bi bila prirodna evolucija. Potrebno je vrijeme, ali mislim da postoji šansa za promjenu.
Mnogi pušači kažu da, pošto nisu sigurni koliko su novi proizvodi bezbjedni, cigarete smatraju boljim izborom. Kako im pristupiti u procesu promjene navika?
- Upravo to je naša uloga: da potrošačima prenesemo sve što kao kompanija znamo o tim proizvodima. Ali isto tako, svoju ulogu moraju imati i ključni autoriteti – relevantna ministarstva, stručna javnost. Ako se sve više glasova javlja i prenosi istu poruku, onda vjerujem da će ljudi početi da shvataju cijelu suštinu, koja počiva na naučnim dokazima, a ne na predrasudama. Kao što sam rekao – ljudi, odnosno pušači, vole da puše. I zato je važno da im pristupimo pažljivo, s razumijevanjem i sa poštovanjem.
Ističete da ne možete silom natjerati ljude na promjenu, već da ih morate voditi kroz taj proces.
- Upravo tako. Ako ih stalno podsjećate i govorite im: „U redu, cigarete su štetne po zdravlje iz tih i tih razloga, a ovi proizvodi predstavljaju bolju alternativu“, tada im pružate znanje i činjenice– i sledeći put će možda probati, a kasnije i usvojiti novi proizvod. Ali ako samo vičete na pušače: „Ne treba da pušite!“, neće se riješiti ništa. To je idealistički pogled. Ljudi ne bi trebalo da puše. Odlično. Ali ipak puše. Ljudi bi trebalo da se hrane zdravo – ali ne hrane se. Ljudi bi trebalo da spavaju duže – ali ne spavaju. Ljudi bi trebalo više da vježbaju – ali ne vježbaju. A moj omiljeni primjer je - ljudi bi trebalo da vole jedni druge, a vode se ratovi.
Da li promjena dolazi spontano ili je podstaknuta društvenim uticajem?
– Promjena dolazi onog trenutka kada ljudi počnu da shvataju sljedeće: otišao sam na pauzu za pušenje, bilo nas je deset, i svi osim mene su pušili cigarete. Prva osoba pita – "Šta koristiš to?" – "Koristim IQOS." Onda sljedeći put više nisu svi sa cigaretama – troje koristi IQOS, pa četvoro koristi IQOS… I dolazite do onog koji je posljednji ostao sa cigaretom, u koga svi gledaju – "Šta nije u redu s tobom što još koristiš to?"
Uprkos razvoju alternativnih proizvoda, djeluje da Svjetska zdravstvena organizacija nije promijenila svoj stav. Kako to komentarišete?
– Imam utisak da što mi više težimo budućnosti bez duvanskog dima, to su oni negativniji prema nama. A dijalog često počinje rečenicom: „Ne treba imati nikakav kontakt s duvanskom industrijom.“ I šta onda dobijamo? Sami sebi uskraćuju mogućnost razgovora. Ako nema dijaloga, nema ni pomaka. Kakve god da su razlike u stavovima, bez kontinuiranog razgovora i razmjene mišljenja – ostajemo na istom mjestu.
Mi zapravo vidimo ko su danas naši saveznici – među njima ima i zdravstvenih radnika i aktivista. Broj onih koji nas podržavaju raste. Zašto? Jer su se uvjerili da Philip Morris zaista radi na promjeni.
Upotreba ovih proizvoda među maloljetnicima i dalje negativno utiče na percepciju javnosti o duvanskoj industriji. Kako se kompanija PMI bavi ovim problemom? I da li ste zabrinuti da bi kampanja protiv korišćenja alternativnih proizvoda među mladima mogla nenamjerno da ih podstakne da pređu na cigarete?
- Ovi proizvodi su namijenjeni odraslima, i jednostavno ne bi smjeli da dospiju u ruke maloletnika. I to niko zapravo ne osporava niti dovodi u pitanje. Mi radimo na tome da naši proizvodi ne budu atraktivni ovoj ciljnoj grupi kojoj nisu namijenjeni, radimo na edukaciji maloprodavaca, apelujemo na države da primjenjuju zakone o zabrani pristupa maloljetnih lica nikotinskim proizvodima... Ali ne možete reći: „Pošto su se dogodili slučajevi da su maloljetnici ipak uspjeli da dođu do bezdimnih nikotinskih proizvoda— možda zato što prodavci nisu pravilno provjeravali starost, ili su ih našli na crnom tržištu — onda treba potpuno zabraniti proizvod”.
Ono što treba da uradimo, ali ne samo mi kao industrija, nego svi zajedno, jeste da unaprijedimo sisteme kontrole, povećamo resurse neophodne da se ovaj problem riješi i uvedemo disciplinu na tržištu. Ne možemo jednostavno osuditi milijarde odraslih koji nastavljaju da puše time što im nećemo omogućiti pristup manje štetnim alternativama. To nije razumno. Lično, ja sam otac četvoro djece, neka su punoljetna, neka nisu, i vodim iste razgovore kod kuće. Želim da moja djeca zauvijek ili bar do određene starosti — izbjegavaju određene stvari koje im mogu štetiti. I to je isto u svakoj zemlji, svakoj kulturi, svakoj religiji.
Da, slažem se. A kako reagovati na to što ima roditelja koji uprkos zakonskim zabranama, kupuju cigarete ili bezdimne proizvode svojoj djeci?
- Stvar je u tome da kompanija na kraju može učiniti samo određene stvari koje su u njenoj “nadležnosti”. Ako roditelji misle da je to u redu i podržavaju takvu odluku svoje djece, onda je to komplikovanije pitanje, jer su u pitanju prava i odgovornosti roditelja. Ali, naravno, možemo i moramo razgovarati sa roditeljima, sa nadležnim institucijama, sa maloprodavcima, medijima, jer ovaj problem je zajednička odgovornost svih nas.
Tehnologija mijenja sve – pa i pušenje
U svijetu u kom potrošači uopšte zahtijevaju transparentnost, Jacek Olczak poručuje - ne treba ih zastrašivati, već informisati. Ako već puše – hajde da im ponudimo nešto što je manje štetno. Ne zbog industrije, već zbog zdravlja.
- Prvi čovjek koji je hodao ulicom držeći mobilni djelovao je smiješno. Danas će vam se vjerovatno čuditi ako vas vide da pričate na fiksni telefon. Tako brzo se mijenja i pristup duvanskim proizvodima. Ljudi žele alternativu, ali i informacije koje će ih podržati u promjeni - kaže Olczak.
