- Ovim servisom želimo da podstaknemo građane da prijave nepravilnosti na neposredan način, jer osim toga što je broj telefona Call center-a besplatan, njime je olakšana i sama procedura prijavljivanja i obezbijeđeno je pravovremeno reagovanje inspekcija u hitnim situacijama – ističe se iz Uprave za inspecijske poslove.
Osim besplatnog broja telefona, zahtjevi se mogu upućivati i putem elektronske pošte na prijave@uip.gov.me ili direktnim podnošenjem inicijative u Upravi, čije su prostorije u Bulevaru revolucije br. 7 u Podgorici.
Iz Upraveo dodaju da, ukoliko je telefonski poziv putem Call center-a upućen van radnog vremena Uprave (od 9 do 17 časova), zahtjeve građana bilježi automatska sekretarica. Snimljena poruka biće evidentarana i proslijeđena na dalju obradu.
- Najveća prednost Call center-a za građane ogleda se u tome što operater prima i evidentira upućeni zahtjev, bez obzira na to kome je namijenjen. Time se otklanja nesigurnost građana da prijava nije dostavljena na pravu adresu, jer će se zahjev rasporediti nadležnoj inspekciji, a građanin će u najkraćem roku biti obaviješten. Podnosioci inicijative mogu ostati anonimni, ali ukoliko se odluče da ostave podatke, biće obavještavani o statusu svog zahtjeva: kojoj inspekciji je proslijeđen na postupanje i koje mjere je određena inspekcija sprovela prilikom nadzora – ističu iz Uprave za inspekcijske poslove.
Oni dodaju i da servisom Call center-a Uprava pojednostavljuje proceduru prijavljivanja i obezbijeđuje još transparentniji učinak inspekcija po inicijativama građana.
