Jedna od prvih usluga koje su namijenjene ovoj ciljnoj grupi je otvaranje telefonskih linija za podršku i to u Pljevljima pozivom na broj 069 194 460, u Bijelom Polju na broj 069 194 461, Nikšiću na broj 069 194 473, Budvi pozivom na broj 069 194 474 i u Podgorici pozivom na broj 069 194 471.
Radno vrijeme pomenutih centara biće svakim radnim danom od 9 h do 12 h, pa će tako svi zainteresovani pozivom na navedene brojeve dobiti više informacija o humanitarnoj pomoći, o procesu vakcinacije, kontakte nadležnih službi, dežurnih domova zdravlja, kontakte centara za socijalni rad, informacije o mjerama koje su trenutno na snazi i slično. Psiho-socijalnu podršku će ciljnoj grupi pružati obučeni saradnici, a relevantne pomenute informacije će moći dobiti i građani koji budu zvali iz ostalih opština.
Otvaranje telefonskih linija realizuje se u okviru projekta “Jačanje otpornosti starijih osoba i osoba sa invaliditetom tokom COVID -19 i budućih kriza”, koji je podržan od strane Evropske Komisije, Austrijske agencije za razvoj i Austrijskog Crvenog krsta. Opšti cilj projekta je da doprinese jačanju otpornosti starijih i osoba sa invaliditetom na Zapadnom Balkanu tokom Covid-19 virusa i budućih kriza, a realizuje se i u Albaniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Sjevernoj Makedoniji i Kosovu.
Projektom je predviđen niz aktivnosti kojima će se raditi na jačanju otpornosti starijih osoba i osoba sa invaliditetom u vrijeme covid-krize.