Prema riječima Borisa Šabana, izvršnog direktora NBOCG, ovo istraživanje je obaviljeno na pažljivo definisanom relevantnom uzorku od 1.500 ispitanika, stratifikovanom po targetiranim jezgrima i godini starosti ispitanika, u osam opština i to - Podgorica, Nikšić, Bijelo Polje, Pljevlja, Kolašin, Budva, Bar i Herceg Novi.
- Istraživanje je dalo obilje informacija o tržištu osiguranja imovine i uparivanjem se mogu dobiti brojni pokazatelji koji će pomoći u donošenju odluka u branši osiguranja. Rezultati ovog istraživanja će koristiti ukupnoj branši osiguranja, a imaju i opšte-društveni značaj, jer ukazuju na najbitnije pravce kreiranja kvaliteta odnosa osiguravač-osiguranik, te kreiranja edukativnih kampanja koje bi uticale na podizanje nivoa kulture osiguranja i edukaciju građana o osiguranju, kakva je i ova naša koju vodimo pod sloganom „Osigurajmo imovinu u interesu nas i naših potomaka.” – kazao je Šaban.
Osnovne karakteristike rezultata istraživanja na ovu temu su - da čak 60 odsto ispitanika ima nekretninu u svom vlasništvu, a 28 odsto od njih ima više od jedne nekretnine.
- Nekretnine osigurava tek 23 odsto vlasnika nekretnina, a samo 29 odsto od ukupnog broja vlasnika više od jedne nekretnine i osigurava više od jedne nekretnine, a što sve ukazuje na veličinu potencijalnog tržišta osiguranja. Istraživanje registruje ujednačeno prisustvo osnovnih oblika osiguranja kod ispitanika koji su osigurali svoju imovinu - požar, (uključuje udar groma, oluju)100 odsto, poplava 90 odst, izliv vodovodnih instalacija 94 odsto, zemljotres 99 odsto, i provalna krađa 100 odsto, dok je osiguranje staklenih površina od loma zastupljeno u znatno manjoj mjeri tj. svega 49 odsto ispitanika – navodi se u saopštenju NBOCG.
Uočen je veliki broj rizika koji bi ispitanici željeli da osiguraju, njih čak 42 odsto, a ne nalaze se u osnovnoj paleti usluga osiguiranja imovine, što u velikoj mjeri govori o stepenu poznavanja tj. nepoznavanja proizvoda osiguranja.
Istraživanje potvrđuju da je veoma veliki broj građana finansijski sposoban, ali i zainteresovan za osiguranje nepokretnosti, te da je osjetno veće potencijalno tržište od izvršenog obuhvata.
Realnost ovakvog stanja dodatno potvrđuje posebno karakterističan odgovor da se 58 odsto ispitanika nikada nije sretalo sa nekom vrstom ponude od strane osiguravača i da 44 odsto nije upoznato sa aktuelnim ponudama osiguranja imovine. Zbog toga je neophodno uskladiti aktivnosti osiguravača u organizaciji ponude imajući u vidu neophodnost i značaj neposredne komunikacije i kontakta koji jedino može da rezultira zaključivanjem ugovora o osiguranju.
- Kada se tome doda da 46 odsto ispitanika ocjenjuje ocjenom 4 i 5 (od 1-5) da su aktuelne ponude osiguravača prilagodjene njihovim potrebama, 35 odstio da se štete isplaćuju adekvatno i ažurno, 35 odsto da se štete isplaćuju adekvatno ali sa velikim periodom od momenta prijave do isplate štete i da 62 odsto čita uslove prilikom zaključivanja osiguranja, dolazi se do zaključka da su građani na određen način zainteresovani za osiguranje nepokretnosti, da prate i imaju određena saznanja o tome što treba imati u vidu i na odgovarajući način iskoristiti u propagiranju i približavanje ponude osiguranja. To može biti od velike koristi za osiguravače u prilagođavanju poslovne politike, sagledavanja i ocjene tražnje, načina davanja ponude i na kraju realizacije zaključivanjem osiguranja – navodi se u saopštenju.
