UNIQA osiguranje unaprijedilo je uslugu MedUNIQA dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja uvođenjem mogućnosti samostalnog kreiranja elektronskih uputa za vanbolničko liječenje. Na ovaj način UNIQA je postala prva osiguravajuća kompanija na tržištu koja svojim klijentima omogućava da bez posredovanja kontakt centra, brzo i jednostavno izdaju elektronski uput za pregled ili dijagnostiku u željenoj zdravstvenoj ustanovi.
Nova usluga dostupna je putem online platforme Fnol.uniqa.me/health, gdje korisnici mogu samostalno kreirati uput za pregled ljekara opšte prakse, pregled ljekara specijaliste, dijagnostičke preglede i laboratorijske analize.
Uvođenje ove funkcionalnosti predstavlja važan korak u procesu digitalizacije zdravstvenih usluga i unapređenja korisničkog iskustva. Klijenti sada mogu kreirati elektronski uput u svega nekoliko koraka, prije ili nakon zakazivanja termina u odabranoj zdravstvenoj ustanovi, bez potrebe za pozivom MedUNIQA kontakt centru. Pored nove digitalne usluge, osiguranicima je i dalje na raspolaganju MedUNIQA kontakt centar - za sve one koji preferiraju da zdravstvene usluge organizuju uz podršku operatera.
„Kontinuirano radimo na unapređenju naših usluga kako bismo klijentima omogućili jednostavnije, brže i efikasnije korišćenje zdravstvenog osiguranja. Digitalizacija procesa izdavanja uputa značajno skraćuje vrijeme potrebno za organizaciju pregleda i dodatno povećava dostupnost zdravstvenih usluga našim osiguranicima. Ponosni smo što smo prvi na tržištu ponudili ovakvo rješenje, potvrđujući našu posvećenost inovacijama i vrhunskom korisničkom iskustvu“, poručio je Vladimir Marković, izvršni direktor UNIQA neživotnog osiguranja.
Ova inovacija dio je šire strategije UNIQA osiguranja usmjerene na razvoj digitalnih rješenja koja pojednostavljuju pristup zdravstvenim uslugama, povećavaju zadovoljstvo korisnika i doprinose daljem jačanju pozicije MedUNIQA dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja na tržištu.
O UNIQA osiguranju
UNIQA grupa jedna je od vodećih osiguravajućih grupacija na svojim ključnim tržištima – Austriji te centralnoj i istočnoj Evropi (CEE). Oko 21.000 zaposlenih i ekskluzivnih prodajnih partnera pruža podršku za više od 18 miliona klijenata u 14 zemalja.
Sa tržišnim udjelom od približno 21 odsto, UNIQA je druga najveća osiguravajuća grupacija u Austriji. U regiji centralne i istočne Evrope posluje na 11 tržišta: u Bosni i Hercegovini, Bugarskoj, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Poljskoj, Rumuniji, Srbiji, Slovačkoj, Češkoj, Ukrajini i Mađarskoj, dok je prisutna i u Švajcarskoj i Lihtenštajnu.
UNIQA SEE region, kojoj pripada i UNIQA Crna Gora, predstavlja treću najveću zajednicu zemalja unutar UNIQA grupe, sa približno 2.200 zaposlenih i 2,5 miliona klijenata. Uz podršku Grupe, region nastavlja sa razvijanjem tržišta osiguranja kroz ponudu modernih, digitalnih i jednostavnih rješenja za klijente, istovremeno doprinoseći zajednici kroz ulaganja u projekte društvene odgovornosti i razvoj zaposlenih.
