Važno je da država i privreda imaju mnogo snažniji i kontinuiraniji dijalog o svim odlukama koje direktno utiču na turizam, kako bi se pronašla rješenja koja uzimaju u obzir i širi interes razvoja turističke privrede
Produženje sezone je potpuno realan cilj, ali ono ne može biti rezultat pojedinačnih napora unutar turističke privrede. Da bismo napravili značajniji iskorak, potrebno je da cijela destinacija funkcioniše kao zaokružen proizvod, sa sadržajima i ponudom koji gostima daju razlog da dolaze tokom cijele godine.
Ovo je u intervjuu za Glasnik Privredne komore istakao Nikola Milić, osnivač i vlasnik hotelske grupacije Casa del Mare, sumirajući postignuto tokom minule ljetnje sezone.
„Preduslovi za razvoj su tu, prije svega kroz ono što Crna Gora već ima i po čemu je prepoznatljiva, od prirode i kulturnog nasljeđa do gastronomije i klime. Sada je na nama da te prednosti bolje iskoristimo i osmislimo ponudu koja će Crnu Goru učiniti privlačnom tokom cijele godine, kroz događaje, kongresni i zdravstveni turizam, sport i outdoor aktivnosti”, rekao je Milić.
Glasnik PKCG: Nakon glavne ljetnje sezone, kako ocjenjujete rezultate poslovanja hotela Casa del Mare tokom jula i avgusta 2026. godine? Da li su ostvarena očekivanja kada je riječ o popunjenosti kapaciteta, strukturi gostiju i ukupnoj potrošnji?
N. Milić: Dobre rezultate ostvarili smo u svim našim hotelima na primorju, Mediterraneo, Amfori i Vizuri, dok su veoma dobru sezonu imali i Bocasa i Limoneto, naši restoranski i plažni koncepti koji su posljednjih godina postali važan dio naše ponude. Svaki od ovih objekata ima svoju priču, što nam je od početka i bila ideja, da u različitim djelovima Bokokotorskog zaliva razvijamo različite koncepte, a da ih povezuje isti odnos prema gostu i poslu.
Poslije više od 17 godina u hotelijerstvu, mnogo toga smo naučili, prije svega da se povjerenje gradi postepeno i da su ljudi sa kojima radimo jednako važni kao i ono što stvaramo. Godinama smo gradili partnerstva sa agentima, agencijama i međunarodnim partnerima, i ta iskustva danas nam mnogo znače kada ulazimo u nove projekte i prilagođavamo se tržištu. Na kraju, najviše nas raduje kada vidimo da nam se ljudi vraćaju i preporučuju nas drugima. To je, poslije svih ovih godina, možda i najljepša potvrda da ono što radimo vrijedi.
Glasnik PKCG: Turističko tržište posljednjih godina prolazi kroz značajne promjene – mijenjaju se navike putnika, tržišta sa kojih dolaze gosti i očekivanja u pogledu kvaliteta usluge. Koji trendovi su obilježili ovogodišnju sezonu i sa kojih tržišta ste zabilježili najveće interesovanje?
N. Milić: Mislim da se danas promijenilo prije svega ono što ljudi očekuju od putovanja. Informisaniji su i sve više žele da na autentičan način upoznaju mjesto koje posjećuju, kroz gastronomiju, kulturu, prirodu i način života, dok personalizovana usluga postaje sve važniji dio tog iskustva.
Kada je riječ o tržištima, i ove sezone smo tradicionalno imali veliko interesovanje gostiju iz Zapadne Evrope, Ujedinjenog Kraljevstva i regiona Zapadnog Balkana. Sjedinjene Američke Države su takođe među zemljama iz kojih smo zabilježili značajan broj gostiju i ostvarenih noćenja. Raduje nas i interesovanje sa novih tržišta, među kojima je i Izrael, što nam otvara dodatne mogućnosti za promociju Crne Gore i privlačenje gostiju sa ovih područja.
Glasnik PKCG: Crna Gora ima izuzetne prirodne i kulturne potencijale, ali se i dalje suočava sa izazovom izražene sezonalnosti. Koliko je realno očekivati značajnije produženje turističke sezone i koji proizvodi i sadržaji nedostaju kako bi obala bila atraktivna i van glavnih ljetnjih mjeseci?
N. Milić: Mislim da je produženje sezone potpuno realan cilj, ali ono ne može biti rezultat pojedinačnih napora unutar turističke privrede. Da bismo napravili značajniji iskorak, potrebno je da cijela destinacija funkcioniše kao zaokružen proizvod, sa sadržajima i ponudom koji gostima daju razlog da dolaze tokom cijele godine. Za to nam je potrebna jasna i dugoročna strategija koja će odrediti kakav turizam želimo da razvijamo, uz značajno bolju infrastrukturu koja će takvu viziju moći da prati. Preduslovi za takav razvoj su tu, prije svega kroz ono što Crna Gora već ima i po čemu je prepoznatljiva, od prirode i kulturnog nasljeđa do gastronomije i klime. Sada je na nama da te prednosti bolje iskoristimo i osmislimo ponudu koja će Crnu Goru učiniti privlačnom tokom cijele godine, kroz događaje, kongresni i zdravstveni turizam, sport i outdoor aktivnosti.
Sve to, međutim, traži i šire razumijevanje značaja koji turizam ima za Crnu Goru. Ako je riječ o djelatnosti koja direktno i indirektno generiše približno četvrtinu BDP-a, onda mu moramo posvetiti pažnju koju zaslužuje, od odnosa prema gostu i brige o destinaciji do kvaliteta usluge. Vjerujem da bi takav pristup pomogao da hotelijerstvo i ugostiteljstvo dobiju mjesto i ugled koji zaslužuju i da ih mladi prepoznaju kao profesije u kojima vrijedi graditi karijeru.
Glasnik PKCG: Kada govorimo o razvoju turizma, često se ističe potreba za većim kvalitetom umjesto isključivog fokusa na broj gostiju. Da li crnogorska turistička ponuda danas dovoljno odgovara zahtjevima gostiju više platežne moći i gdje vidite prostor za unapređenje?
N. Milić: Vjerujem da je Crna Gora napravila veliki pomak i da danas imamo sve više primjera kvalitetne turističke ponude. Ipak, destinacija visokog kvaliteta ne nastaje preko noći, već kroz kontinuitet, ulaganje i stalno unapređenje svakog segmenta ponude. Upravo zato mislim da broj dolazaka i noćenja ne može biti jedino mjerilo uspjeha. Te brojke jesu važne, ali sliku upotpunjuju struktura gostiju, njihova potrošnja i vrijednost koju njihov boravak donosi domaćoj ekonomiji.
Današnji gost ne dolazi samo zbog hotela, već zbog ukupnog doživljaja. Zbog veličine zemlje i ograničenja infrastrukture, ne mislim da cilj treba da nam bude stalno povećavanje broja turista. Mnogo mi je bliži pristup u kojem privlačimo goste koji duže ostaje, jer tako možemo ostvariti veću vrijednost za našu ekonomiju, uz manje opterećenje saobraćaja i svakodnevnog života lokalnog stanovništva.
Glasnik PKCG: Koji su trenutno najveći izazovi sa kojima se suočavaju hotelijeri u Crnoj Gori – od dostupnosti radne snage i troškova poslovanja, preko infrastrukture, do regulatornog okvira? Šta bi trebalo promijeniti kako bi turistička privreda bila konkurentnija?
N. Milić: Po mom mišljenju, infrastruktura je jedan od ključnih preduslova za dalji razvoj turizma i drago mi je što je u posljednje vrijeme vidljiv veći fokus države na ovu oblast. Pokreću se značajni projekti i vjerujem da bi Crna Gora u narednim godinama mogla dobiti snažan zamah u razvoju infrastrukture, što je dobro za cijelu zemlju, a posebno za turizam.
Istovremeno, kao ekološka država, smatram da moramo više pažnje posvetiti čistoći i uređenosti naših gradova i obale, kvalitetnijem upravljanju otpadom i očuvanju prirode. To su stvari koje gost primijeti, ali i standardi koje moramo graditi zbog nas samih.
Kada govorimo o radnoj snazi, mislim da je pred nama još dosta prostora za napredak. Turizam su prije svega ljudi, zato moramo više da ulažemo u obrazovanje i stvaramo uslove u kojima će hotelijerstvo i ugostiteljstvo biti prepoznati kao ozbiljne i perspektivne profesije. Uz to, potrebno je da poslovno okruženje bude stabilno i predvidljivo. Povećanje PDV-a na smještaj sa 7 na 15 odsto predstavlja značajnu promjenu za hotelsku privredu i prirodno je da utiče na njenu konkurentnost. Upravo zato smatram da je važno da država i privreda imaju mnogo snažniji i kontinuiraniji dijalog o svim odlukama koje direktno utiču na turizam, kako bi se pronašla rješenja koja uzimaju u obzir i širi interes razvoja turističke privrede.
Na kraju, ne možemo govoriti o kvalitetnom iskustvu gosta, a zanemariti njegov prvi kontakt sa zemljom, zbog čega aerodromi i unapređenje avio-povezanosti moraju takođe biti visoko na listi prioriteta.
Glasnik PKCG: Casa del Mare je tokom godina izgradila prepoznatljiv hotelski brend zasnovan na kvalitetu i personalizovanoj usluzi. Koji su ključni pravci daljeg razvoja kompanije i da li planirate nova ulaganja ili širenje ponude?
N. Milić: Naš cilj nikada nije bio da rastemo po svaku cijenu. Želimo da svaki novi hotel prirodno postane dio Casa del Mare priče i da zadrži vrijednosti po kojima nas gosti prepoznaju. Svaka naša lokacija ima svoju posebnost i važno nam je da je razumijemo, da joj pristupimo sa pažnjom i da kroz naš rad doprinesemo da ona dobije svoj puni potencijal.
Već tokom 2027. godine planiramo otvaranje novih hotela pod brendom Casa del Mare na crnogorskom primorju. Širenje ćemo najvećim dijelom realizovati kroz nove ugovore o zakupu i druge modele saradnje, uz dodatna ulaganja u proširenje kapaciteta i unapređenje postojećih objekata. Radujemo se novim projektima i vjerujem da je upravo takav organski i promišljen razvoj najbolji put za dugoročan rast brenda i očuvanje povjerenja koje smo skoro dvije decenije gradili sa našim gostima, partnerima i timom.
Glasnik PKCG: Kakva su Vaša očekivanja za postsezonu 2026. godine? Da li vidite prostor da period nakon avgusta postane značajniji dio turističkog prometa i koji gosti bi mogli biti ključni za taj period?
N. Milić: Već sada vidimo da interesovanje za septembar i oktobar postoji i vjerujem da će ovaj period u narednim godinama imati sve značajniju ulogu u crnogorskom turizmu. Iz našeg iskustva, to su mjeseci koji gostima pružaju drugačiji doživljaj destinacije, uz više mira, prijatnije temperature i mogućnost da se Crna Gora upozna na neki novi način. To je vrijeme koje posebno odgovara gostima koji traže kvalitetniji i sadržajniji odmor, parovima, individualnim putnicima, manjim grupama, kao i onima koji dolaze zbog gastronomije, prirode i aktivnog odmora.
Mislim da budućnost postsezone treba da gradimo upravo kroz stvaranje razloga zbog kojih će gosti željeti da nas posjete i van glavnih ljetnjih mjeseci. Crna Gora tada pokazuje jednu svoju posebnu stranu i vjerujem da je na nama da je na pravi način predstavimo i dodatno razvijamo.
Glasnik PKCG: Kada biste izdvojili nekoliko ključnih poteza koje bi država i turistička privreda trebalo zajednički da realizuju kako bi Crna Gora postala konkurentnija destinacija tokom cijele godine, šta bi to bilo?
N. Milić: Mislim da je najvažnije da imamo jasnu sliku o tome na koji način želimo da pozicioniramo Crnu Goru kao turističku destinaciju. To znači da realno sagledamo šta naša infrastruktura i prostor mogu da podrže, definišemo goste koje želimo da privučemo i prema tome usmjerimo buduće investicije i ponudu. U tom smislu, ne treba nam veći broj svega, već bolji balans između kvaliteta, kapaciteta i onoga što naša zemlja može da podnese.
U tom okviru treba posmatrati i nove investicije u hotelijerstvu. Potrebni su nam kvalitetni hoteli, ali i promišljen pristup njihovom razvoju, kako bi oni odgovarali mogućnostima destinacije i privukli goste koji će u Crnoj Gori ostajati duže. Da bi takva ponuda imala puni efekat, moramo stvoriti uslove da se do Crne Gore može doći jednostavno i lako. Zato su aerodromi i avio-povezanost važan dio cijele priče.
A da bi sve to zaista funkcionisalo, potrebni su nam ljudi, znanje, atraktivna ponuda i dobra saradnja države i privrede. Vjerujem da imamo odličnu osnovu, samo je važno da znamo gdje želimo da stignemo i da do tog cilja idemo zajedno.
