Neprimjerena recenzija je sada izbrisana, a korisniku koji ju je ostavio zabranjen pristup, navodi se u objašnjenju kompanije koja je navela da je došlo do propusta prilikom pregleda komentara korisnika.
Muzej Aušvic žalio se TripAdvisoru na objavu u kojoj je korisnik napisao šalu na račun dovođenja bebe u gasne komore logora smrti.
U objavi je takođe opisano iskustvo boravka kao „zabava za porodicu“.
U muzeju Aušvic navode da im je, kada su kontaktirali TripAdvisor, prvobitno rečeno da se takvi komentari objavljuju u skladu sa smjernicama.
Najmanje 1,1 milion muškaraca, žena i djece ubijeno je u koncentracionom logoru Aušvic, kojim je upravljala nacistička Njemačka u okupiranoj Poljskoj, tokom Drugog svjetskog rata. Većina je ubijena u velikom kompleksu gasnih komora.
Mesto sada funkcioniše kao muzej i spomen obilježje.
U izjavi, TripAdvisor je rekao da je koristio „spoj tehnologije i ljudi“ u pregledanju objava, kao i da u ovom slučaju „naš prvobitni pregled nije uspio da identifikuje ovu recenziju kao promociju netolerancije“. U TripAdvisoru nijesu precizirali da li su ljudi ili uređaji bili uključeni u prvobitnu ocjenu da je sadržaj u skladu s pravilima komentarisanja, navodeći da je on kasnije uklonjen nakon što je slučaj eskalirao.
„Uvijek nam je cilj da to ispravimo odmah i izvinjavamo se Memorijalu i muzeju Aušvic, jevrejskoj zajednici uopšte i svim zajednicama i pojedincima pogođenim ovim prvobitnim propustom“, saopšteno je u TripAdvisoru.
Muzej Aušvic je objavio tweet u vezi sa prvobitnom greškom, a zatim je zahvalio TripAdvisoru na kasnijoj akciji.
