R faktor dijagnostiku najbolje je opisati kao skener sistemske dosljednosti organizacije. Ne mjeri zadovoljstvo, već mjeri istrajnost u vrijednostima, ponašanju i iskustvu.
R faktor Dijagnostika najbolje se oslikava kroz 3R model:
- Relations → kako funkcionišemo u odnosima
- Resilience → kako reagujemo na izazove
- Reputation → kako nas svijet vidi.
Šta su kvalitetni odnosi? (Relations)
Kvalitetni odnosi nisu “dobra atmosfera”, već operativno povjerenje u sistemu i to znači da ljudi znaju gdje su, šta se očekuje i mogu da vjeruju sistemu.
Šta je otpornost na izazov? (Resilience)
Otpornost nije izdržljivost, već dosljednost pod pritiskom, što znači da organizacija i u izazovim ostaje ono što kaže da jeste.
Šta je kvalitetna reputacija? (Reputation)
Reputacija nije marketing. Reputacije je posljedica stvarnog iskustva drugih sa vama, jer organizacija nije ono što mi kažemo i mislimo da jeste, već ono kako nas drugi vide, jer tako zaista funkcionišemo.
3R Dijagnostika pokazuje jednu ključnu istinu, da se organizacija i pojedinac suštinski ne razlikuju.
I jedni i drugi grade svoj identitet kroz vrijednosti, ponašanje i odnose. Zato se o organizaciji ne može govoriti samo kroz strategiju i rezultate, već kroz način na koji živi, kao o ličnosti čiji se integritet i ugled svakodnevno potvrđuju ili narušavaju.
U tom smislu, odnosi su ti koji oslikavaju unutrašnju istinu, otpornost oslikava ponašanje kada smo pred izazovima, reputacija percepciju, a njihova snaga je u usklađenosti. Konzistentnost jeste važna, ali samo ako i kada se istrajava na pravim vrijednostima i kvalitetnim osnovama, jer tako se gradi i štiti ono što je najvažnije, a to je ugled.
R faktor je dijagnostički okvir koji mjeri koliko je vaša organizacija zaista dosljedna, identifikuje snage, otkriva pukotine i rezultira jasnim pravcem djelovanja.
