Nakon što smo govorili o temeljima R faktora, prirodan sljedeći korak je razumjeti kako se te vrijednosti žive u praksi i kako se one mogu mjeriti, jer… Ono što mjerimo, to možemo i unaprijediti.
Upravo zato smo stvorili R faktor dijagnostiku, alat koji sistemsku dosljednost organizacije pretvara u mjerljive podatke. Cilj R faktora je da organizacije nauči kako da bude dosljedna i da vrijednosti svakodnevno živi, prati i razvija, sa ciljam veće uspješnosti na svim poljima.
R faktor dijagnostika nije upitnik zadovoljstva; ona je ogledalo vašeg sistema kroz tri ključne dimenzije: 3R=Relations+Resilience+Reputation
- Relations (Odnosi) – Gdje se vrijednosti pretvaraju u praksu i kako gradimo odnose? Mjerimo povjerenje i otvorenost komunikacije tamo gdje se posao zapravo dešava, način komunikacije, povjerenje među timovima, odnos prema partnerima i klijentima.
- Resilience (Otpornost) – Koliko je vaš sistem stabilan? Testiramo da li vaša organizacija zadržava integritet i koliko je sposobna da izdrži pritisak, krizu i promjenu. Nije pitanje da li će izazovi doći, već koliko smo spremni da na njih odgovorimo- stabilno, brzo i smisleno.
- Reputation (Reputacija) – Vaš dugoročni kredibilitet. Provjeravamo da li ono što obećavate odgovara onome što klijenti i zaposleni zaista žive. Ovo nije rezultat jedne odluke, već kontinuiteta ponašanja i dosljednosti kroz vrijeme.
Ključna promjena koju 3R donosi je mjerljivost. Vrijednosti prestaju biti apstraktne i postaju konkretni indikatori: kvalitet odnosa se može pratiti, otpornost sistema se može testirati,reputacija se može graditi i analizirati kroz percepciju i rezultate.
R Faktor nije samo koncept, to je alat za lidere i menadžere koji žele da grade organizaciju otpornu na izazove i prepoznatljivu po dosljednosti. Jer na kraju, organizacija nije ono što kaže da jeste, već ono što njeni ljudi rade i što partneri i korisnici svakodnevno doživljavaju.
Spremni da izmjerite dosljednost svog sistema?
