Na mjesto događaja je izašlo deset vatrogasnih vozila, a kako se tu osjetio i miris plina, evakuisano je i nekoliko ljudi. Ljudi iz okolnih radnji takođe kupe stvari i bježe u panici. Policija je obaviještena u 12:07 sati te je na teren izašla i njihova ekipa.
Prema nezvaničnim informacijama, požar je buknuo u orijentalnom cafeu Damask, gdje se inače puše nargile, pa se sumnja da je žar za nargilu uzrokovao požar. No, druge nezvanične informacije govore da je uzrok požara varničenje, budući da su radnici postavljali konstrukciju za ljetnu baštu na Baščaršiji. Tačan uzrok bit će poznat po završetku požara.
Požar je zahvatio više radnji u ulici Trgovke i Sarači, ugostiteljski objekt Kolobara i poštu u Saračima. Zasad nema informacija o povrijeđenim osobama. Jedan vatrogasac je propao kroz krov na Kolobari, ali je prošao bez povreda. Vatrogasci su obaviješteni u 11:50 sati, a požar je stavljen pod kontrolu u 13:30 sati. Na mjesto događaja izašao je i gradonačelnik Sarajeva Alija Behmen.
