Prema izjavama svjedoka, robna kuća "Melkom" srušila se u ranim jutarnjim satima, nekoliko minuta prije otvaranja. U tom trenutku u zgradi je bilo oko 200 zaposlenih. Za sada nije jasno da li taj centar ima četiri ili šest spratova, jer neki lokalni mediji javljaju da ima četiri, dok drugi kažu da je imao šest spratova.
Takođe, neki portali javljaju i da se prije rušenja čula eksplozija i da ljudi vrište i zovu upomoć ispod ruševina. Na mjesto nesreće stigle su spasilačke ekipe, a dopisnik francuske agencije je vidio da su dvije osobe izvučene žive iz ruševina.
Predsjednik Gane Džon Dramani Mahama prekinuo je kampanju uoči predsjedničkih izbora sljedećeg mjeseca zbog nesreće.
"Moje molitve su posvećene radnicima, kupcima i ostalima koji su zarobljeni ispod ruševina “Melkomove” zgrade”, poručio je Mahama preko Tvitera.
