Da bi dobili svoje pare nazad potrebno je da ili pozovu Er Srbiju preko kol centra ili da se obrate agenciji preko koje su zakazali let. Pored refundiranja, putnici mogu i da promjene datum odnosno destinaciju putovanja bez dodatnih troškova pod uslovom da novo putovanje zakažu do kraja godine.
Vlada Srbije prethodno je odlučila da svi komercijalni letovi sa i do beogradskog aerodroma budu otkazani u namjeri da suzbije dalje širenje korona virusa. Zbog ove odluke stotine građana našli su se u nedoumici šta će se desiti sa njihovim kartama a kol centar Er Srbije postalo je skoro nemoguće dobiti.
Desetine poziva potrebno je da bi se uopšte uspostavila veza a potom i 15-ak minuta čekanja da bi se neko od operatera javio. Zbog velikog broja zahtjeva građana iz Er Srbije apeluju da ih u ovom periodu zovu samo putnici čiji su letovi zakazani u narednih 48 sati.
„Globalno uvođenje ograničenja putovanja u cilju sprečavanja širenja korona virusa dovelo je do značajnih poremećaja u saobraćaju. Zbog toga kontakt centar Er Srbije prima veliki broj poziva i moguće je duže čekanje. Er Srbija apeluje na putnika na čije letove utiču pomenuta ograničenja da se suzdrže od pozivanja kontakt centra ukoliko njihovi letovi nisu zakazani u narednih 48 sati. Naš prioritet je da pomognemo putnicima koji treba da putuju u narednih 48 sati“, poručuju iz Er Srbije.
U Srbije je prethodno za putnički saobraćaj zatvoren aerodrum Morava u Lađevcima, a potom i aerodrom Konstantin Veliki u Nišu.
