Upravo je zahvaljujući tome stiglo i eksterno priznanje – hrvatska konsultantska kuća SELECTION dodijelila je Telekomu priznanje Izvrsnost u izazovima, kao kompaniji koja posjeduje visok nivo agilnosti i prilagodljivosti u kriznom periodu, i visok nivo brige za svoje zaposlene tokom pandemije.
„Zato bih naše zajedničko iskustvo u Telekomu tokom pandemije ukratko opisala – jedni za druge, jedni uz druge“, piše u autorskom tekstu za novi broj časopisa „HR World“ direktorica Sektora za ljudske resurse Crnogorskog Telekoma, Slađana Đurović.
Riječ je o časopisu koji objavljuje HR WORLD organizacija kao zajednica HR profesionalaca Adria regiona, a u nastavku možete pročitati cio autorski tekst objavljen u petom broju.
* * *
Kada se godinu nakon početka pandemije COVID-19 osvrnemo iza sebe, nije teško zaključiti da je riječ o događaju sa najvećim društvenim posljedicama na globalnom nivou u posljednjih osam decenija.
Svaka kriza je istovremeno i šansa za rast. Da, agonija socijalne distance, maski i karantina privremeno nas je vratila na „fabrička podešavanja“, ali od nas zavisi da li ćemo se vratiti na „najbolju verziju sebe“. Neizvjesnost i strah su nas natjerali da usporimo, ali nas briga za druge, nada da ćemo iz svega izaći jači, i povezanost sa najbližima, motivišu da idemo dalje.
Zbog toga smo u Telekomu promovisali iskustvo pažnje i brige o drugima kao korporativnu praksu. Kompanije poput Telekoma, koje i u vrijeme krize čuvaju benefite za zaposlene, postale su primjer da je moguće održati isti odnos prema njima i u izazovima.
Kada bih prepustila „olovci na volju“, ispisala bi nekoliko stranica raznih inicijativa koje smo u Telekomu realizovali u prethodnoj godini. Izdvojiću zbog toga samo one najupečatljivije, o kojima su naše koleginice i kolege ponosno govorile i van kompanije.
Njih možemo opisati u četiri riječi: brinuli smo, brinemo, brinućemo.
Crnogorski Telekom je u februaru, kada u Crnoj Gori još nije bilo zabilježenih pozitivnih slučajeva, prvi u zemlji uveo sistem rotacija i rad od kuće. Zbog toga je naša kompanija u startu bila spremna da zadrži kontinuitet u poslovanju, a isti sistem smo zadržali do danas.
Zaštitne opreme za zaposlene koji rade u direktnom kontaktu sa korisnicima smo imali dovoljno i u periodu nestašice na tržištu, pa smo u više navrata pomagali druge kompanije iz našeg sektora, i neke državne institucije.
Zaposlenima smo obezbijedili besplatne testove na koronu, pokrivali troškove terapije, dijelili pulsne oksimetre. Posebno brinući o njima, za sve koleginice i kolege starije od 60 godina, kao i one osjetljivog zdravlja, omogućili smo dodatna plaćena odsustva.
Da bismo im ponudili najbolju moguću zaštitu, unutar kompanije smo među zaposlenima sproveli ankete o imunizaciji, organizovali edukacije i razgovore sa epidemiolozima, i u saradnji sa državom omogućili vakcinaciju zainteresovanih.
Uprkos finansijskim rezultatima na koje je korona-kriza imala jak uticaj, željeli smo da se zahvalimo zaposlenima na vanrednom doprinosu u vanrednim okolnostima, pa smo se posebno fokusirali na očuvanje stabilnosti poslova i benefita, i u tome uspjeli.
Dva puta smo tokom godine nagrađivali koleginice i kolege koje rade u šopovima i na terenu, u direktnom kontaktu sa korisnicima, zbog njihovog izuzetnog zalaganja u 2020, a uprkos padu prihoda, dva puta smo nagradili i sve zaposlene.
Posebnu pažnju smo posvetili malim znacima pažnje, znajući koliko su važni, pa su svim pozitivnim koleginicama i kolegama na kućnu adresu stizali pokloni – čokolade i knjige, kako bi im lakše protekao period izolacije – dok smo onima na terenu poklanjali simbolične HVALA+ imuno booster pakete.
Kroz intenzivnu internu komunikaciju razmjenjivali smo najvažnije informacije, dijelili iskustva i fotografije, pisali, recitovali i kreirali video materijale o našim T-koleginicima (kroz inicijativu „T(i) sjajna žena“).
Konačno, sumnje da će nas fizička distanca udaljiti jedne od drugih pokazala se neopravdanom, što se vidjelo i kroz globalni Jerusalema dance challenge, kada smo popularonm koreografijom u kompaniji odgovorili na „izazov“ Deutsche Telekoma i na trenutak se protiv pandemije borili plesom, optimizmom i nadom da će takvih inicijativa uskoro biti još i više.
Anketa koju realizujemo dvaput godišnje pokazala je ono što smo intuitivno znali – da smo od početka na pravom putu. Procenat zaposlenih koji su odgovorili na anketu porastao je za čak 18%, dok je njihovo zadovoljstvo našim odgovorom na COVID-krizu u prosjeku 92%!
Na kraju, dobili smo i eksterno priznanje za naše napore – hrvatska konsultantska kuća SELECTION dodijelila nam je priznanje Izvrsnost u izazovima, jer su nas prepoznali kao kompaniju koja posjeduje visok nivo agilnosti i prilagodljivosti u kriznom periodu, i visok nivo brige za svoje zaposlene tokom pandemije.
Zato bih naše zajedničko iskustvo u Telekomu tokom pandemije ukratko opisala – jedni za druge, jedni uz druge.
