Nakon smrti njihovog sina Den i Doroti Kerns rekli su da su bili užasnuti saznanjem da je njihovo uspaničeno dijete više puta pokušavalo i nije uspjelo da stupi u kontakt sa kompanijom Robinhood, berzanskim posrednikom koji omogućava trgovinu uz pomoć aplikacije, zbog njegovog negativnog stanja na računu od 730.000 dolara.
Aleks Kerns, dvadesetogodišnji student, zbog greške je povjerovao da duguje zapanjujuću sumu novca i oduzeo sebi život prošlog juna nakon što su njegove očajne molbe Robinhoodu ostale bez odgovora, navodi njegova porodica. Ostavio je bilješku koja nagovještava konfuziju oko negativnog bilansa kod Robinhooda.
„Da je uspio da dođe do nekoga... danas bi bio živ“, rekao je Den u intervjuu za CNN Business.
Porodica pokrenula tužbu
Porodica Kerns tuži Robinhood Markets zbog nepravde smrti svog sina, koji se. poput sve većeg broja trgovaca početnika, okrenuo besplatnoj aplikaciji za pristup sofisticiranim finansijskim instrumentima kao što su opcije.
Tragedija je skrenula pažnju na potencijalne opasnosti od procvata slobodne trgovine koji su Robinhood i njegova gejmifikovana platforma pomogli da se pokrene.
„Gotovo kao da se mučenički ubio samo da bi nas spasio od onoga za šta je mislio da će predstavljati ogroman finansijski teret, što naravno nije slučaj“, rekao je Den.
Uopšte nije trebalo da mu bude dozvoljeno da trguje ovim komplikovanim opcijama. Nije imao nikakvu obuku, prihod, kvalifikacije, da bi se bavio tim sofisticiranim zanatom
Na Robinhood računu koji je bio u vlasništvu Aleka Kernsa prikazan je negativni saldo od 730.000 dolara, što je znatno više novca nego što je imao na svoje ime, navodi se u tužbi.
„Svako bi bio u stanju panike da vidi te brojeve na svom ekranu“, rekla je njegova majka Doroti u intervjuu.
Aleks nije shvatio da bi njegov negativni saldo bio izbrisan izvršenjem i rješavanjem opcija koje je posjedovao, rekla je porodica. Nije zaista dugovao tu zapanjujuću sumu.
„Uopšte nije trebalo da mu bude dozvoljeno da trguje ovim komplikovanim opcijama. Nije imao nikakvu obuku, prihod, kvalifikacije, da bi se bavio tim sofisticiranim zanatom“, rekao je Den.
U tužbi, koja opisuje Aleksa kao „istinskog naivka sa sjajnim smislom za humor“ i „zlatnim srcem“, tvrdi se da Robinhood neiskusne investitore mami na velike rizike, bez pružanja potrebne korisničke podrške i smjernica za investiranje.
U izjavi, Robinhood je naveo da za utvrđivanje podobnosti za trgovanje opcijama, kompanija procjenjuje investicijsko iskustvo i znanje kupaca, ciljeve ulaganja i finansijske informacije poput prihoda. Za postojeće kupce Robinhood je rekao da uzima u obzir njihove trgovinske aktivnosti na platformi.
Robinhood je dodao da oni „uvijek nastoje da se pridržavaju važećih“ pravila i propisa Komisije za hartije od vrijednosti (SEC) i Regulatornog tijela za finansijsku industriju (FINRA).
Nakon tužbe porodice Kerns, u Robinhoodu su istakli da su napravili niz poboljšanja u svojoj ponudi, uključujući pružanje smjernica za pomoć kupcima, ažuriranja o tome kako prikazuj kupovnu moć i podršku uživo za kupce sa otvorenim pozicijama u opcijama.
„Slomila nas je smrt Aleka Kernsa“, naveli su u Robinhoodu. „I dalje smo posvećeni tome da od Robinhooda napravimo mjesto za učenje i odgovorno investiranje“.
Robinhood na udaru kritika
Robinhood se posljednjih sedmica našao na udaru kritika zbog privremene obustave kupovine GameStopa i druge imovine koju je favorizovala armija trgovaca na Redditu. Kontroverzni korak podstakao je pozive na istragu i Kongres da zakažu saslušanja.
Pre nego što se ubio, Aleks je ostavio bilješku u kojoj je ukazivao na zbunjenost u vezi sa trgovinom opcijama, objašnjavajući da ne želi da umre.
„Ono što sam kupio / prodao takođe je trebalo da bude otkazano, ali takođe nemam pojma šta sam sada radio“, napisao je Aleks, prema tužbi. „Nije postojala najmera da mi se dodijeli toliko i da se preuzme ovoliki rizik, a ja sam samo mislio da rizikujem novac koji sam u stvari posjedovao“.
Aleksovi roditelji izrazili su frustraciju zbog toga što njihov sin nije imao načina da brže komunicira sa Robinhoodom.
„Bio je u potpunoj panici. Bila mu je potrebna mala pomoć. Mislim da je to sve što bi bilo potrebno da se smiri“, rekao je Den.
Pored nepravedne smrti, žalba koju je podnijela porodica Ilinois optužuje Robinhood za nesavjesno nanošenje emocionalne nevolje i nepoštenu poslovnu praksu. Šteta koju traže biće utvrđena naknadno.
