Incident prošle sedmice ostavio je stotine ljudi u više od polovine zemlje bez mogućnosti da pozovu hitne službe 13 sati.
Optus, jedan od dva glavna provajdera u zemlji, kaže da su najmanje tri osobe preminule kao rezultat toga, a njegov izvršni direktor se izvinio njihovim porodicama i javnosti zbog "potpuno neprihvatljivog" propusta.
Kompanija je na meti kritika zbog kašnjenja u rješavanju kvara, drugog takvog prekida u pružanju usluga u dvije godine dok nacionalni regulator istražuje slučaj.
Više od 600 poziva hitnim službama nije moglo biti uspostavljeno prošlog četvrtka, uglavnom iz Južne i Zapadne Australije i Sjeverne Teritorije. Najmanje dva poziva na broj "triple-0" upućena iz jugozapadnog Novog Južnog Velsa takođe nijesu uspostavljena.
Međutim, Optus je čekao 40 sati da obavijesti javnost o incidentu, a nije obavijestio ni regulatore dok problem nije riješen - suprotno standardnoj praksi, navodi Australijska uprava za medije i komunikacije (Acma).
Na konferenciji za novinare u petak poslijepodne, šef Optusa Stiven Ru okrivio je prekid rada tehničke greške uočene tokom nadogradnje mreže.
