Standard, Super, Basic
Telekom je, naime, korisnicima paketa Standard i Super uveo mjesečnu pretplatu od 3,83 eura od 1. septembra. Tom su prilikom uveli i Basic paket, za koji nema pretplate i ima skoro iste pogodnosti kao i nekadašnji Standard.
Prema saznanjima Pobjede taj paket fiksne telefonije, bez interneta i broudbenda ima 26.000 korisnika, uglavnom staračkih i seoskih domaćinstava. Uvođenje pretplate na Standard paket trebalo je da poveća prihod Crnogotskog Telekoma za 1,5 miliona eura.
- Agencija je takođe preporučila da korisnici prelaz na Basic paket mogu da dogovore i pozivanjem kol centra, na broj 1500, kao i da korisnicima koji nijesu u mogućnosti da lično posjete poslovnicu Crnogorskog Telekoma bude omogućeno da ugovore za Basic paket potpišu u mjestu prebivališta - kazali su Pobjedi iz EKIP-a.
Ističe se da je EKIP rukovodeći se odredbama Zakona o elektronskim komunikacijama, posebnu pažnju posvetio načinu obavještavanja korisnika o promjenama uslova korišćenja ugovora sa telekomunikacionim kompanijama.
EKIP je od Telekoma zatražio da ubuduće korisnike kojima se mijenjaju ugovoreni uslovi korišćenja usluga moraju obavijestiti pisanim putem na potpuno jasan, vidljiv i nedvosmislen način, u skladu sa članom tri Zakona o elektronskim komunikacijama, koji precizira da se djelatnost elektronskih komunikacija zasniva na obezbjeđivanju sistema nedvosmislenog i pouzdanog obavještavanja korisnika o cijenama i uslovima korišćenja javnih elektronskih komunikacionih usluga.
Precizno obavještenje
- Obavještenje treba da sadrži potpunu informaciju o izmjenama ugovorenih uslova korišćenja, informaciju o paketu sličnih ili povoljnijih karakteristika od do tada korišćenog, za čije korišćenje korisnik može da zaključi novi ugovor, informaciju o pravu korisnika da u slučaju nepovoljnijih uslova od ugovorenih raskine ugovor bez plaćanja ,,penala“ i primjene ugovorenog otkaznog roka, kao i informaciju o pravima i drugim mogućnostima za dalje postupanje korisnika u ovoj situaciji - rekli su iz EKIP-a.
Telekom je do 1. avgusta nudio Standard paket po cijeni od 6,07 eura, za koji nije bilo pretplate, a uključivao je 100 minuta poziva u lokalu od 19 do sedam sati. Super paket je uključivao 1.000 minuta od 19 do sedam sati za lokalne pozive i upola niže cijene poziva ka omiljenom broju u telekomovoj fiksnoj mreži.
Od 1. avgusta za oba paketa je uvedena pretplata od 3,83 eura, koja uključuje 2.000 minuta poziva ka fiksnoj i 2.000 minuta poziva ka mobilnoj mreži telekoma, bez dodatne naplate.
Uveden je i Basic paket, bez pretplate i sa po 50 minuta lokalnih poziva u vrijeme slabog i 50 minuta u vrijeme jakog saobraćaja. Njegova ukupna cijena je 6,07 eura, kao ranijeg Standard paketa.
Telekom je o ovim promjenama obavijestio EKIP 20. juna i naveo da su korisnici obaviješteni putem medija i obavještenjem uz račune, u skladu sa odredbama Zakona o elektronskim komunikacijama. Kompanija je omogućila korisnicima da novi Standard paket besplatno koriste u avgustu, a sa naplatom pretplate je počeo od 1. septembra, s tim što su korisnici mogli do kraja oktobra da pređu na drugi paket i dobiju refundaciju. EKIP je preporučio da im se to omogući do kraja godine.
