Ta banka je naplaćivala usluge koje nije pružala ili je klijentima rečeno da imaju besplatni probni period korišćenja neke usluge koja im je naplaćivana, prenosi B92.
Američki Biro za finansijsku zaštitu potrošača saopštio je u utorak da će Citigroup morati da isplati nadoknade za 8,8 miliona klijenata koji su plaćali dodatne usluge i proizvode povezane s karticama, poput nadzora kreditnog skora ili "hitnog" procesa isplata.
Predstavnici Citigroup-a navodno su potrošačima rekli da postoji trideseto-dnevni probni besplatni period za neke proizvode kojeg u stvari nije bilo ili su prodavali zaštitu identiteta od krađa, i ako Citigroup nije pružala takve usluge.
Citigroup je saopštio da je ukinuo takvo nelegalno poslovanje 2013. i da je u procesu isplate naknada klijentima.
