„Procenat opravdanih reklamacija u odnosu na ukupan broj izdatih računa u 2014. godini iznosio je svega 0,129 odsto“, kazali su Danu iz EPCG-a.
Prema njihovim riječima, razlog tako malog broja grešaka je i to što prije štampanja računa postoji logična kontrola, kojom se provjerava eventualna nelogična potrošnja. Iz EPCG su dodali da je njihova Služba za reklamacije obradila sve reklamacije primljene tokom 2014.
Energetska kompanija mjesečno izda oko 370 hiljada računa za struju što je na godišnjem nivou oko 4,4 miliona računa.
„Greške na računima za utrošenu električnu energiju su logične, jer se radi o preko 300 hiljada očitavanja i štampanja računa mjesečno, pa su greške posljedice u očitavanju mehaničkih brojila ili grešaka prilikom unosa podataka u bazu. Ipak radi se o greškama koje su ispod nivoa statističke greške“, naveli su iz EPCG.
Izvor: Dan
