Tokom jula i avgusta Montenegro Customer Care centar Nacionalne turističke organizacije Crne Gore 1300 primio je ukupno 4.042 poziva, 17,9 odsto više nego u istom periodu prošle godine.
-Najveći broj poziva u posmatranom period, oko 2750, se odnosio na pružanje turističkih informacija: o smještajnim kapacitetima, turističkim izletima, mjestima za provod, zatim o proceduri naplate boravišne takse i prijavi boravka turista i servisnim informacijama poput stanja na putevima i vremenskim prilikama, kao i redovima vožnje u drumskom i avio saobraćaju. Podaci govore da je u 2013. godini Call centar pružio za 34,8 odsto više informacija nego u istom periodu prošle godine. Ove godine zabilježen je i značajan broj pohvala na izuzetno bogat kulturni i zabavni program, kako na primorju, tako u ostalim regijama Crne Gore, kao i na ažurnost inspekcijskih službi. Od jula do kraja avgusta ove godine zabilježeno je 1235 pritužbi, devet odsto manje nego prošle godine- precizirano je u saopštenju.
Turisti su i ove godine u najvećoj mjeri prijavljivali nepravilnosti na plažama (nepoštovanje propisa o zauzetosti plaže mobilijarom, nepostojanje kabina za presvlačenje, kanti za otpatke), dilere smještaja, kvalitet smještaja, gužve u saobraćaju, neredovno napajanje električnom energijom, gomilanje otpada i stvaranje nelegalnih deponija.
-Problem koji je bio izuzetno izražen i dominantan u svim primorskim gradovima prethodnih godina, problem buke iz ugostiteljskih objekata, ove godine je smanjen za 32 procenta, a u kritičnim zonama poput Igala, Sutomora i Male plaže broj pritužbi na buku se smanjio za čak 48 odsto. Ove godine Call centar bilježi i manje pritužbi u vezi sa nelegalnom naplatom parkinga, pogotovo kada su u pitanju Čanj i Jaz, za 43 odsto. Ovom podatku je sigurno doprinijelo uređenje šetališta u Čanju, kao i to što je onemogućeno parkiranje na samoj plaži, koje je bilo glavni razlog nezadovoljstva turista. Sudeći po udvostručenom broju poziva, problem koji je posebno iritirao turiste jesu nelegalni izdavaoci smještaja i dileri smještaja duž magistralnih puteva, na glavnim raskrsnicama, na ulasku u grad i sl. Najviše pritužbi je stiglo iz Ulcinja, a potom slijede Igalo, Sutomore i Budva- navedeno je u saopštenju.
