1. Radno vrijeme za rad sa osiguranicima biće privremeno ograničeno, što podrazumijeva skraćenje i poseban režim ulaska u prostorije Fonda. Radno vrijeme za prijem zahtjeva stranaka je od 08h do 11h. Ulazak će biti naizmjeničan (po jedan osiguranik), o čemu će se starati ovlašćeni zaposleni Fonda.
2. Apelujemo na sve osiguranike da bez prijeke potrebe ne dolaze u prostorije Fonda, kako bi zaštitili sebe i druge.
3. U narednih 15 dana, osiguranici nijesu u obavezi da dolaze u područne jedinice/filijale Fonda, radi ličnog prisustva Ljekarskim komisijama za vrijeme odlučivanja o pravu na bolovanje. Medicinsku dokumentaciju će i dalje podnosti u zakazanom terminu, na arhivi nadležne područne jedinice/filijale Fonda, na isti način kao i do sada. Obavještenje o nalazu komisije po osnovu bolovanja osiguranici će dobiti putem telefona, kao i kod izabranog doktora prilikom preuzimanja doznaka.
4. Apelujemo na osiguranike da zahtjeve za ostvarivanje drugih prava iz zdravstvenog osiguranja (pomagala, refundacije putnih troškova, lijekova, zdravstvenih usluga, upućivanje na medicinsku rehabilitaciju i sl.) privremeno odlože, osim ako se ne radi o hitnosti.
5. Apelujemo na poslodavce da podnošenje zahtjeva za refundaciju isplaćenih naknada zarada za vrijeme bolovanja, privremeno odlože, osim ako se ne radi o isteku roka zastarjelosti koji ističe u roku od tri godine.
6. Obavještavamo javnost da će Fond za zdravstveno osiguranje u naredna dva dana obezbijediti tehničko rješenje, koje će svim osiguranicima omogućiti slanje elektronskih zahtjeva za dobijanje PIN-a, u svrhu korišćenja elektronskih servisa u zdravstvu.
Ovo znači da će putem portala (www.ezdravlje.me) i mobilnih aplikacija ,,eZdravlje" osiguranici biti u prilici da elektronskim putem dostavljaju zahtjeve, bez potrebe odlaska kod izabranog doktora ili u područnim filijalama Fonda. Ovo će umnogome smanjiti rizik širenja infekcije, naročito kod hroničnih bolesnika koji servise mogu koristiti za naručivanje terapije. Prijava na sistem i slanje zahtjeva podrazumijevaće unošenje sledećih podataka:
- JMBG(Jedinstveni matični broj);
- LBO (Broj zdravstvene knjižice);
- Broj telefona (na koji se šalje PIN putem SMS-a). Dodatne i detaljne instrukcije biće dostupne na portalu www.ezdravlje.com i web sajtu Fonda www.fzocg.me
7. Privremene mjere stupaju na snagu danom donošenja i iste će se mijenjati u skladu sa preporukama Vlade i zdravstvenih vlasti.
